A Tavares & Santos, Lda. inserida num processo de melhoria contínua de eficácia do seu SGQ, adopta como Política de Qualidade a satisfação das necessidades/expectativas dos seus Clientes (preço, prazo e qualidade), tendo em conta o envolvimento de todos os seus colaboradores na prossecução dos Objectivos do SGQ, bem como a colaboração dos seus fornecedores.

Toda a sua actividade tem como suporte o cumprimento dos requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2008, bem como o cumprimento dos requisitos legais e/ou regulamentos quando aplicáveis às necessidades dos Clientes, e o cumprimento dos Objectivos da Qualidade que se seguem:

1. Fabricar os produtos de acordo com as necessidades dos clientes;

2. Tratar eficazmente as reclamações dos clientes;

3. Manter as Infraestruturas, Ambiente de Trabalho e os colaboradores aptos à sua função;

4. Manter a certificação segundo NP EN ISO 9001:2008;

5. Manter boas relações com os fornecedores;

6. Melhorar o envolvimento dos Fornecedores, sensibilizando-os para o cumprimento das nossas necessidades.